Política de Privacidad

En BELTIA Security & Intelligence tratamos los datos personales de forma lícita, leal, transparente y confidencial, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Carlos Rodríguez Lorenzo, profesional autónomo.
• Nombre comercial: BELTIA Security & Intelligence.
• Domicilio profesional: C/ Cardón, 5 — Edf. Rosme X — vda 7, 38410 Los Realejos, Tenerife, Canarias.
• Correo electrónico: direccion@beltiaseguridad.es
• Teléfono / WhatsApp Business: 629 900 186

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que el usuario contacte o mantenga una relación con BELTIA, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos.
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Empresa, organización o actividad profesional.
• Información incluida voluntariamente en formularios, correos electrónicos o conversaciones.
• Datos necesarios para elaborar presupuestos, propuestas o prestar los servicios contratados.
• Información intercambiada mediante WhatsApp Business.
• Datos derivados de la relación comercial, contractual o profesional.

BELTIA no solicita mediante los canales ordinarios de contacto categorías especiales de datos personales. Se recomienda no remitir información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesaria para el servicio solicitado y se hayan establecido previamente las garantías adecuadas.

3. Procedencia de los datos

Los datos personales podrán obtenerse directamente del interesado mediante:

• Formularios de contacto de la página web.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• WhatsApp Business.
• Reuniones profesionales.
• Solicitudes de presupuesto.
• Contratación de servicios.
• Otros canales mediante los que el interesado contacte voluntariamente con BELTIA.

Cuando los datos no hayan sido obtenidos directamente del interesado, se facilitará la información exigida por la normativa de protección de datos en los plazos legalmente establecidos.

4. Finalidades del tratamiento

BELTIA podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder a consultas, solicitudes de información o comunicaciones recibidas mediante la página web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.

Elaboración de presupuestos y propuestas

Analizar las necesidades planteadas por potenciales clientes y preparar propuestas, presupuestos o información sobre los servicios solicitados.

Gestión de clientes

Gestionar la relación comercial, profesional o contractual derivada de los servicios prestados por BELTIA.

Prestación de servicios

Gestionar y ejecutar servicios relacionados, entre otros, con:

• Protección de datos y RGPD.
• Delegado de Protección de Datos externo.
• Seguridad de la información.
• Inteligencia Artificial y cumplimiento del AI Act.
• Videovigilancia y CCTV.
• Seguridad integral.
• Planes de autoprotección.
• Emergencias y evacuación.
• Seguridad de eventos.
• Inteligencia corporativa.
• Formación y consultoría.

Gestión administrativa y cumplimiento legal

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales correspondientes a la actividad profesional.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica válida, BELTIA podrá remitir información relacionada con sus servicios. Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán únicamente cuando estén permitidas por la normativa aplicable. El interesado podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen nuevas comunicaciones comerciales.

5. Bases jurídicas del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.

Medidas precontractuales o ejecución de un contrato

Cuando una persona solicita información sobre un servicio, un presupuesto o contrata los servicios de BELTIA, el tratamiento podrá resultar necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado o para ejecutar la correspondiente relación contractual.

Consentimiento

Cuando resulte necesario, el tratamiento se basará en el consentimiento otorgado por el interesado. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos deberán ser tratados para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Interés legítimo

En determinados supuestos podrá existir un interés legítimo para gestionar comunicaciones profesionales, atender solicitudes, proteger los sistemas y servicios de BELTIA o defender sus derechos e intereses legítimos, siempre tras valorar que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades del interesado.

6. Uso de WhatsApp Business

BELTIA utiliza WhatsApp Business como canal de comunicación para atender consultas y gestionar comunicaciones profesionales con clientes, potenciales clientes y otros contactos.

Cuando una persona contacte con BELTIA mediante WhatsApp podrán tratarse, entre otros:

• Número de teléfono.
• Nombre o identificador asociado a la cuenta.
• Fotografía de perfil, cuando sea visible según la configuración del usuario.
• Contenido de los mensajes.
• Archivos, documentos, imágenes o información remitida voluntariamente.
• Fecha y hora de las comunicaciones.
• Información necesaria para gestionar la consulta o relación profesional.

La finalidad principal será atender la comunicación recibida, facilitar información, elaborar presupuestos y, cuando proceda, gestionar la relación precontractual, contractual o profesional.

El uso de WhatsApp implica asimismo el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor del servicio. En la región europea, el servicio WhatsApp Business es prestado por WhatsApp Ireland Limited, que puede tratar determinada información conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. WhatsApp forma parte del grupo Meta.

La utilización de estos servicios puede implicar tratamientos o transferencias internacionales de información fuera del Espacio Económico Europeo. El proveedor declara utilizar los mecanismos jurídicos previstos por la normativa europea para legitimar dichas transferencias, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, el EU-U.S. Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

El usuario puede consultar información actualizada sobre el tratamiento realizado por WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/business-app-privacy-policy y https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

La utilización de WhatsApp como medio de contacto es voluntaria. El interesado puede utilizar alternativamente el correo electrónico direccion@beltiaseguridad.es.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Con carácter general, BELTIA no comunicará datos personales a terceros salvo:

• Obligación legal.
• Requerimiento de una autoridad competente.
• Necesidad derivada de la prestación de un servicio solicitado.
• Utilización de proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la actividad.

BELTIA puede utilizar proveedores tecnológicos relacionados con:

• Hosting y alojamiento web.
• Correo electrónico.
• Gestión de formularios.
• Analítica web.
• Infraestructura tecnológica.
• Mensajería y comunicaciones.
• WhatsApp Business.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento se establecerán, cuando resulten exigibles, las garantías contractuales previstas en el artículo 28 del RGPD. Determinados proveedores podrán actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos que realicen bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Transferencias internacionales

La utilización de determinados proveedores tecnológicos puede implicar transferencias internacionales de datos. Cuando estas transferencias tengan lugar, se realizarán utilizando los mecanismos reconocidos por el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• EU-U.S. Data Privacy Framework cuando resulte aplicable.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otros mecanismos admitidos por la normativa de protección de datos.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. En particular:

• Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos relacionados con presupuestos podrán mantenerse durante un periodo razonable para gestionar posibles contrataciones posteriores.
• Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación profesional o contractual.
• Una vez finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, administrativa o necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando el interesado retire su consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan existir.

10. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si BELTIA está tratando datos personales que le conciernen. Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando legalmente proceda.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a: direccion@beltiaseguridad.es

La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad del solicitante cuando resulte necesario.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Cuando una persona considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos podrá presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
https://www.aepd.es

12. Seguridad de la información

BELTIA adopta medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito. Las medidas serán revisadas y adaptadas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, el estado de la técnica y las características de cada tratamiento.

13. Comunicaciones comerciales electrónicas

BELTIA no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación electrónica equivalentes cuando dichas comunicaciones no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas, salvo en aquellos supuestos expresamente permitidos por la legislación vigente.

Cuando exista una relación contractual previa podrán realizarse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados cuando concurran los requisitos legalmente establecidos. En cualquier caso, el destinatario dispondrá de un mecanismo sencillo y gratuito para solicitar el cese de las comunicaciones comerciales.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

BELTIA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los tratamientos realizados o incorporación de nuevos servicios o proveedores. La versión vigente será la publicada en esta página.